Câu hỏi thường gặp

Cửa hàng của chúng tôi bán sỉ các sản phẩm từ nhà sản xuất Nhật Bản (không có nhãn hiệu Trung Quốc) thông qua các kênh mua số lượng lớn thường xuyên, loại bỏ chi phí qua trung gian và cửa hàng thực tế để đạt được mức giá phải chăng nhất.

Đối với các sản phẩm của Nhật Bản, ngoại trừ thực phẩm và các mặt hàng đặc biệt, ngày sản xuất không được ghi rõ. Nhật Bản có quy định rất khắt khe về thời hạn sử dụng của sản phẩm; Những mặt hàng không có ngày sản xuất được cho là có thời hạn sử dụng là 3 năm đối với sản phẩm chăm sóc da và 5 năm đối với sản phẩm trang điểm. Tuy nhiên, do chính sách của nhà sản xuất khác nhau, một số nhãn hiệu và sản phẩm có ghi ngày sản xuất và ngày hết hạn.

Tất cả các sản phẩm trong cửa hàng của chúng tôi đều tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn, vệ sinh, bảo vệ môi trường và ghi nhãn hoặc thông số kỹ thuật của quốc gia xuất xứ. Tuy nhiên, một số sản phẩm có thể khác với tiêu chuẩn ở các quốc gia khác. Mọi tổn thất hoặc rủi ro khác phát sinh từ những khác biệt này sẽ do khách hàng chịu.

Bao bì sản phẩm Nhật Bản được cập nhật thường xuyên. Nếu có bất kỳ sự không nhất quán nào trong bao bì, vui lòng kiểm tra xem mã vạch của sản phẩm có khớp hay không. Chúng tôi sẽ cập nhật hình ảnh sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

Các loại da và thể trạng khác nhau có thể ảnh hưởng đến cách hấp thụ các sản phẩm chăm sóc da, thực phẩm bổ sung sức khỏe và mỹ phẩm cũng như hiệu quả của chúng, tùy theo từng người. Cửa hàng của chúng tôi không thể đảm bảo hiệu quả của các sản phẩm sức khỏe, dinh dưỡng và mỹ phẩm mà chúng tôi bán sau khi sử dụng. Khách hàng nên mua hàng với sự hiểu biết và chấp nhận điều này. Xin lưu ý rằng các sản phẩm đã bán không thể được trả lại hoặc trao đổi do những vấn đề này. Chúng tôi đánh giá cao sự hiểu biết của bạn

Không có thương hiệu hoặc sản phẩm nào có thể đảm bảo 100% phản ứng không gây dị ứng cho mọi loại da và các vấn đề riêng lẻ là không thể tránh khỏi. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các thành phần gây dị ứng trước khi mua để tránh những tổn thất không cần thiết. Hãy lựa chọn mua hàng với sự hiểu biết và chấp nhận điều này. Sản phẩm đã bán không thể được trả lại hoặc trao đổi do những vấn đề như vậy và chúng tôi mong bạn thông cảm. Ngoài ra, trước khi sử dụng sản phẩm, vui lòng thực hiện kiểm tra da trên các khu vực như cổ tay của bạn. Nếu bạn bị mẩn đỏ, sưng tấy, nổi mụn hoặc các phản ứng dị ứng khác, vui lòng ngừng sử dụng.

Để tiết kiệm chi phí tài nguyên, bao bì của hầu hết các sản phẩm mỹ phẩm và dược phẩm Nhật Bản đều rất đơn giản. Một số loại sữa rửa mặt, kem đánh răng, kem dưỡng, v.v. không có màng bọc giấy bạc và có thể sử dụng ngay khi mở nắp. Ngoài ra, mỹ phẩm dạng lỏng hoặc dạng kem thường không được đổ đầy đến miệng chai, chừa lại khoảng 3-4 cm dưới cổ chai để tránh đổ ra khi mở. Điều này nói chung là bình thường. Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.