Câu hỏi thường gặp

Trong trường hợp bình thường, đơn đặt hàng sẽ được vận chuyển trong vòng 5 đến 15 ngày làm việc sau khi thanh toán, trong khi các mặt hàng đặt hàng trước sẽ được vận chuyển theo ngày vận chuyển đã lên lịch.

Phương thức giao hàng sẽ được lựa chọn dựa trên điểm đến, đặc tính sản phẩm và hiệu quả.

Hầu hết các gói hàng đều được giao đúng thời hạn, nhưng đôi khi có những trường hợp thông tin theo dõi hiển thị "Đã giao" nhưng bạn vẫn chưa nhận được gói hàng. Nếu điều này xảy ra, vui lòng liên hệ với công ty giao hàng.

Chúng tôi sẽ cung cấp số theo dõi khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, cho phép bạn theo dõi trạng thái giao hàng trên trang web của công ty vận chuyển tương ứng.

Các đơn đặt hàng quốc tế có thể phải chịu thêm thuế, thuế và phí nhập khẩu. Nền tảng của chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thủ tục hải quan nào. Nếu có vấn đề phát sinh tại hải quan, khách hàng phải tự giải quyết.

Sau khi khách hàng đặt hàng và thanh toán, đơn hàng sẽ không thể được sửa đổi hoặc hủy bỏ. Tất cả các sản phẩm trên trang web của chúng tôi đều được vận chuyển trực tiếp từ Nhật Bản và được đóng gói và gửi đi ngay lập tức, do đó chúng tôi không chấp nhận việc hủy đơn hàng vì lý do cá nhân. Chúng tôi xin lỗi nếu đơn hàng không thể được thực hiện do không có sản phẩm và sẽ hoàn lại tiền bằng phương thức thanh toán ban đầu. Nếu thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển bởi công ty hậu cần tại địa điểm của khách hàng, chúng tôi không thể xử lý việc trao đổi hoặc bồi thường.