​常見問題

一般情況下，訂單將在付款後的5至15個工作日內發貨，預購商品則要參照預定發貨日期。

配送方式將根據目的地、商品特性和效率而選擇。

大多數的包裹都能準時送達，但有時也會發生追蹤信息顯示為“已送達”，而您卻還沒有收到包裹的情形。 如有以上情況, 請聯絡派送公司。

我們將在訂單發貨時提供追蹤編號，您可以通過該編號在相應的物流公司網站上追蹤運送狀態。

國際訂單可能需要承擔額外的關稅、稅費和進口費用。 本平台不負責任何通關手續。若在海關遇到問題，需由顧客自行處理。

一旦顧客下訂並付款，訂單將無法更改或撤銷。本站所有產品均由日本直接郵寄，並立即進行包裝及發貨，因此不接受基於個人原因的訂單取消。 抱歉在商品缺貨等情況下導致訂單無法成立，我們將使用原支付方式進行退款。 如因客戶所在地物流公司運輸做成的損毀，無法受理更換、賠償。