ヘルプセンター

注文してから届くまでどのくらい時間がかかりますか?

通常の場合、ご入金確認後5～15営業日以内に発送させていただきますが、予約商品の場合は発送予定日をご参照ください。
配送方法はどのように決まるのですか？

配送方法は、目的地、商品の特性、効率に基づいて選択されます。
紛失しているが配達済みと表示される荷物を検索する

ほとんどの荷物は予定通りに配達されますが、追跡情報に「配達済み」と表示されていても、まだ荷物を受け取っていない場合があります。上記の場合は配送業者へご連絡ください。
荷物を追跡する

ご注文の発送時に追跡番号をお知らせします。この番号を使用して、対応する物流会社の Web サイトで配送状況を追跡することができます。
海外発送の際に注意すべき点は何ですか?通関手続きはどうすればいいですか？

海外からの注文には追加の関税、税金、輸入料金が課される場合があります。このプラットフォームは通関手続きについては責任を負いません。税関で問題が発生した場合は、自分で対処する必要があります。
返品・交換商品

お客様が注文して支払いを行った後は、注文の変更やキャンセルはできません。当サイトの商品は全て日本より直送し、梱包して即発送致しますので、お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けしておりません。在庫切れ等によりご注文が成立しない場合は、誠に申し訳ございませんが、通常のお支払い方法にてご返金させていただきます。お客様の所在地の物流会社による輸送により破損した場合、交換や補償はお受けできません。